Manizales, jueves 7 de noviembre de 2024. La revista científica suiza Computers, clasificada en categoría Q2, publicó un artículo de investigación de Jhon Edward Sánchez Obando, profesor de la Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas de la Universidad de Manizales, titulado “Construction of the invoicing process through process mining and business intelligence in the colombian farmaceutical sector”.
Este artículo es el resultado parcial de su tesis doctoral en ingeniería, que aborda el modelado de procesos a través de técnicas avanzadas de inteligencia artificial, como Automated Planning y Process Mining (minería de procesos).
Esta surge en atención a un problema de investigación identificado en la Maestría en Finanzas de la UManizales, relacionado con el diseño de procesos contables y de facturación en las organizaciones a través de otras técnicas alternativas a las tradicionales, como el diseño de flujogramas y business management process (BPM). Se observaron diferentes organizaciones del sector farmacéutico en Colombia respecto al proceso de facturación que estas desarrollan, ya que el proceso de facturación es clave para la regulación de los precios de los medicamentos en el marco de las políticas públicas de salud en Colombia.
Un hallazgo significativo de la investigación fue la aplicación de la técnica de Process Mining (minería de procesos) a los datos reales registrados en los sistemas de información de las empresas farmacéuticas. Con ello, se compararon dos algoritmos importantes: el algoritmo alfa y el algoritmo minero inductivo, con el fin de modelar de manera precisa el proceso real de facturación. Esta metodología permitió a los investigadores obtener una representación exacta de cómo se llevan a cabo las transacciones y detectar ineficiencias.
Uno de los mayores beneficios encontrados en la implementación de Process Mining es la flexibilidad y adaptabilidad que otorga a las organizaciones en sus procesos de facturación, lo que les permite ajustarse de manera más eficiente a un mercado cada vez más dinámico e incierto, como el del sector farmacéutico colombiano.
Otro importante resultado del estudio fue el desarrollo de un modelo de Business Intelligence que permite realizar un control en tiempo real de los cuellos de botella y los reprocesos que ocurren en cada fase de la facturación. Este modelo fue validado en una muestra de organizaciones del sector farmacéutico colombiano, demostrando su eficacia para optimizar la gestión del proceso y mejorar el control en las empresas.
“Esta es una revista de gran prestigio en el ámbito internacional, especialmente en el campo de la minería de procesos, y la publicación contribuye a dar visibilidad a la Universidad de Manizales y a Colombia en la comunidad global de expertos en Process Mining, una disciplina en la que el país aún tiene mucho que aportar en el ámbito internacional y es importante que la comunidad académica observe que la UManizales es una de las primeras en Colombia en desarrollar investigaciones aplicadas en esta área de la inteligencia artificial", afirma Sánchez Obando.
La investigación se desarrolló en colaboración con la Universidad Nacional de Colombia sede Manizales y la Universidad de Caldas. Los interesados en conocer más detalles sobre la misma pueden leer el artículo completo en el siguiente enlace https://www.mdpi.com/2073-431X/13/10/245
