Manizales, jueves 27 de agosto de 2026. Tras el terremoto ocurrido el 10 de agosto en Colombia, la Universidad de Manizales, a través de su área de Desarrollo Humano, brindó acompañamiento y apoyo a la comunidad universitaria desde diferentes frentes. UMedia conversó con integrantes del equipo que lideraron estas acciones para conocer cómo se desarrolló el proceso y cuál fue su impacto.
UMedia: ¿De qué manera Bienestar Estudiantil apoyó a los estudiantes durante la contingencia?
Diana Carolina Martínez, psicóloga de Bienestar Estudiantil: ¿Cómo acompañar a una persona después de una emergencia? Sabíamos que no era suficiente preguntar: “¿Estás bien?”. Necesitábamos acercarnos, escuchar y comprender que detrás de cada estudiante afectado había una historia, una familia, una preocupación, una pérdida o un temor diferente.
Por eso, desde Bienestar Estudiantil estuvimos presentes mediante atención psicosocial, escucha activa, contención emocional y seguimiento individual. A través del censo realizado identificamos las necesidades de nuestros estudiantes y orientamos cada caso hacia el apoyo más pertinente.
Asimismo, fortalecimos el diálogo con las facultades para articular respuestas frente a las necesidades académicas y personales, y generamos encuentros grupales de acompañamiento psicosocial que permitieron compartir emociones, gestionar la incertidumbre y recuperar la confianza después de lo vivido.
Como equipo, realizamos procesos de orientación y remisión a servicios especializados, además del seguimiento a estudiantes foráneos, articulando con sus redes de apoyo las alternativas disponibles.
También atendimos necesidades concretas. Se garantizó el apoyo de alimentación para los estudiantes beneficiarios de becas mediante transferencias a sus cuentas y, desde el 24 de agosto, con el retorno a las actividades presenciales, se retomó la entrega de refrigerios nocturnos.
Para Bienestar Estudiantil, acompañar no significa únicamente activar servicios; significa estar cerca, escuchar, comprender y caminar junto a nuestros estudiantes cuando más lo necesitan.
UMedia: Y en cuanto a Bienestar Laboral, ¿cómo fue el acompañamiento a los colaboradores?
Ángela María Ocampo Naranjo, psicóloga de Bienestar Laboral: Desde la División de Desarrollo Humano comprendemos que el sismo ocurrido el pasado 10 de agosto generó un impacto diferente en cada persona. Por ello, desde Bienestar Laboral se realizó un censo dirigido a los colaboradores de la Universidad, con el propósito de identificar sus necesidades particulares y brindar una respuesta acorde con las diferentes situaciones que enfrentaron. Este proceso estuvo acompañado de atención psicosocial, en articulación con la Escuela de Psicología y la Oficina de Graduados.
Como parte de este acompañamiento, se creó y difundió un kit de herramientas emocionales a través de los diferentes grupos de WhatsApp, con estrategias orientadas a reconocer, gestionar y afrontar las emociones que pueden surgir después de una situación como esta. Asimismo, se ha brindado acompañamiento a distintos equipos de trabajo, fortaleciendo espacios de escucha, orientación y apoyo.
De cara al retorno a la presencialidad, se puso en marcha la estrategia Círculos de Bienestar, espacios de reflexión y conversación pensados para encontrarnos, escucharnos y apoyarnos como comunidad universitaria. Durante esta semana, los encuentros se realizan en el kiosco los lunes, miércoles y viernes a las 10:00 a. m., y los martes y jueves a las 3:00 p. m. Con estos espacios se busca favorecer un retorno acompañado, promoviendo la escucha, la conexión y el bienestar de los colaboradores.
UMedia: ¿Qué acciones implementó el área de Seguridad y Salud en el Trabajo para acompañar a los colaboradores?
Sandra Manrique Hoyos, auxiliar de Seguridad y Salud en el Trabajo: El terremoto del 10 de agosto transformó nuestra manera de trabajar. Desde Seguridad y Salud en el Trabajo entendimos que no se trataba únicamente de continuar con los procesos habituales, sino de responder a una situación que generaba preocupación e incertidumbre en toda la comunidad universitaria.
Desde el primer momento acompañamos la contingencia y trabajamos de manera articulada con las diferentes áreas para establecer medidas que permitieran desarrollar las actividades institucionales en condiciones seguras. Entre las acciones adelantadas estuvieron la coordinación de la entrega de elementos de protección personal, el acompañamiento y la autorización de ingresos y salidas al edificio histórico, así como la definición de condiciones seguras para la realización de determinadas actividades.
Pero, más allá de los procedimientos, estuvimos presentes para escuchar y acompañar a las personas. Detrás de cada autorización, cada ingreso y cada decisión había alguien que también estaba afrontando el impacto de lo ocurrido.
Esta experiencia nos dejó una enseñanza muy valiosa: la seguridad y salud en el trabajo no consiste únicamente en cumplir protocolos; también implica generar confianza, brindar acompañamiento, estar presentes en los momentos difíciles, trabajar de manera conjunta y adaptarse a situaciones inesperadas.
Todos tuvimos que ajustar nuestros procesos y aprender sobre la marcha. Sobre todo, comprendimos que el cuidado de las personas debe ser siempre la prioridad. Como equipo, sentimos que nuestro mayor aporte durante esta contingencia fue contribuir a que los colaboradores se sintieran acompañados y respaldados, con la certeza de que estábamos trabajando para protegerlos y velar por su bienestar.
UMedia: ¿Cómo se fortaleció la relación con las familias de los estudiantes durante esta situación?
Luz Marina Ibagué Salgado, profesional de Acompañamiento Sociofamiliar: Durante la contingencia generada por el terremoto, mantuvimos una comunicación permanente con las familias de los estudiantes a través del canal de difusión institucional, mediante el cual compartimos de manera oportuna la información oficial de la Universidad, favoreciendo una adecuada comprensión de las medidas adoptadas y una mejor respuesta frente a las disposiciones institucionales.
Teniendo en cuenta el alto número de estudiantes foráneos, atendimos las inquietudes y preocupaciones expresadas por las familias respecto a la seguridad de sus hijos y a la posibilidad de que retornaran a sus lugares de origen.
De igual manera, mantuvimos informado al equipo de la Red de Familias UM, fortaleciendo este canal de comunicación y promoviendo un encuentro masivo denominado “Cuando todo cambia: familia y universidad como redes de apoyo. Acompañar, escuchar y reconstruir juntos después del terremoto”.
Además, realizamos acompañamiento a las familias de acogida que brindan alimentación y alojamiento a estudiantes foráneos, con el propósito de identificar el estado de sus viviendas, conocer cuántos estudiantes se encontraban bajo su cuidado y verificar si permanecían en la ciudad o habían regresado temporalmente a sus lugares de origen.
Las acciones adelantadas por la UManizales reflejan el compromiso institucional con el bienestar integral de estudiantes, colaboradores y familias en momentos de dificultad. La articulación entre diferentes áreas permitió brindar atención oportuna, fortalecer las redes de apoyo y acompañar a la comunidad universitaria en el proceso de recuperación tras la emergencia.
