Tutor de apoyo

Estudio:

• Título de técnico/tecnólogo en áreas relacionadas con la Gestión Administrativa, Gestión Empresarial, Manejo de Sistemas Informáticos, Servicio al Cliente o Gestión Tecnológica.

NOTA: Si el título es del exterior, debe estar convalidado ante el Ministerio de Educación Nacional.
 

Experiencia:

• Experiencia de mínimo un (1) año relacionada en cargos con manejo en herramientas ofimáticas y tecnologías de la comunicación.
• Experiencia de mínimo un (1) año relacionada en cargos con servicio al cliente, preferiblemente en instituciones educativas.

Requisitos específicos:

• Competencias certificadas en la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación (Nivel intermedio).
• Habilidades ortogramaticales y de redacción.
• Habilidades para servicio al cliente.

Funciones principales a desarrollar:

• Realizar procesos de vinculación de los estudiantes en modalidad virtual
• Acompañar al estudiante durante su proceso de formación.
• Gestionar procesos académicos de los estudiantes cuando lo soliciten
• Mediar las solicitudes del estudiante ante las diferentes instancias administrativas, el proceso académico, el profesor, los contenidos y los recursos tecnológicos.
• Brindar asesoría y soporte técnico en primera instancia para los estudiantes y docentes
• Apoyar a los docentes en los diferentes encuentros sincrónicos a través de las herramientas de videoconferencia.
• Verificar que el material formativo se encuentre de manera oportuna y completa en la plataforma educativa institucional.
• Utilizar los diferentes sistemas y herramientas tecnológicas de la Universidad como apoyo al proceso académico/administrativo.
• Brindar atención efectiva a los diferentes roles del proceso formativo.
• Y las demás requeridas en el cargo.

Horarios laborales:
Lunes a viernes (horario rotativo – por turnos):

• 8:00 a.m a 12:00 p.m y 2:00 p.m a 6:00 p.m
• 8:00 a.m a 12:00 p.m y 6:00 p.m a 10:00 p.m
• 2:00 p.m a 10:00 p.m

Sábados: horario rotativo.
Domingos: dependiendo de las necesidades del cargo.
 

Modalidad de contratación:

• Contrato laboral a término fijo-Tiempo completo

Nivel en el escalafón:

• Tecnólogo grado 1

Asignación salarial:

• $2.230.528.00

Fecha máxima de recepción de documentos (Hoja de vida – Anexos):

• Martes 12 de agosto de 2025 (hasta las 11:59 p.m.).

Recepción de documentación:

• Para postulación por favor en el siguiente link https://sigum.umanizales.edu.co/vinculacion/view/convocatoria/index.xhtml
• Debe adjuntar toda la documentación que se pide en la convocatoria, de no ser así, su hoja de vida no será tenida en cuenta en el proceso.
• Al suministrar la información solicitada en la postulación a la convocatoria está autorizando a la Universidad de Manizales para el tratamiento de sus datos personales y da constancia de que la información enviada es verídica.

Nota aclaratoria:
Es necesario anexar a la hoja de vida, los certificados de formación, experiencia profesional
en formato PDF; además de los certificados de antecedentes penales, fiscales,
disciplinarios.